\n

Bolt mengecewakan – kuota habis terus habisin pulsa

April 12, 2015 by  
Filed under Curhat PNS online

Bolt modus mih alias modal dusta

boltKalau tidak salah per desember akhir tahun kemarin atau dalam beberapa bulan terakhir ini saya baca di email bahwa salah satu operator penyedia internet yaitu bolt akan memberlakukan kebijakan yaitu ketika kuota internet habis maka untuk tetap bisa akses internet akan diambil biaya dari pulsa. Nah akhirnya saya juga pada bulan ini terkena rasa “rese” nya kebijakan ini, ketika kuota bolt saya habiskan untuk download film kesukaan anak saya melalui ipad, maka simpanan pulsa di bolt pun tanpa tedeng aling aling digerus oleh bolt tampa ampun sampai habis.
Read more

Share

Kepada Yth. Telkomsel Indonesia

December 26, 2013 by  
Filed under Curhat PNS online

Terkait dengan keluhan saya pada postingan sebelumya yaitu di alamat:

http://heldi.net/2013/10/telkomsel-ternyata-terlalu/ dan

http://heldi.net/2013/10/telkomsel-oh-telkomsel-modus-ini-mah/

Saya berfikir kenapa telkomsel tidak membuat menu seperti pada menu yang dibuat oleh operator lain, agar kesalahan mengisi pulsa internet TETAPI MASA AKTIF BELUM HABIS yang bisa mengakibatkan hilangnya pulsa pelanggan dapat dihindari. Padahal yang namanya telkomsel tentunya mempunyai sumber daya manusia khususnya programer yang sangat handal dalam membuat website untuk customernya. Berikut adalah gambara menu website telkomsel pada alamat http://mobi.telkomsel.com

telkomsel_menu1Pertama ada menu beranda – Pilih Menu aktifasi layanan

telkomsel_menu2Muncul Menu Aktifasi Layanan – TIDAK ADA ISTILAH GANTI PAKET dan TIDAK ADA WARNING PAKET MASIH AKTIF

Kemudian Misalkan pilih Layanan Kartu Simpati

telkomsel_menu3_resizekemudia Pilih menu Internet

telkomsel_menu5_resize

Pilih Opitma atau Ultima

telkomsel_menu6_resizePilih paket nya.

Dari gambaran screenshoot di atas saya harus sekitar 6 kali klik untuk mengaktifkan paket Flash Telkomsel, dimana masing masing menu ada pilihan beragam yang kalau orang awam tentunya akan dibuat bingung, dan ada “jebakan” KALAU MASA AKTIF BELUM HABIS MAKA PULSA YANG DIISIKAN AKAN HILANG TANPA MERUBAH STATUS KUOTA INTERNET!

Bandingkan dengan menu dari operator internet lainnya yaitu esia berikut ini, di alamat http://max-d.myesia.com/max-d/login/login.aspx

esia_menu1

Ada tulisan jelas status paket internet kita, dan ada istilah menu GANTI PAKET, sehingga ketika masa aktif kita masih aktif atau pun sudah habis maka akan ada pop up warning bahwa kita akan berganti paket.

esia_menu2Ini adalah tampilan GANTI PAKET dari esia.

So apa susahnya sih telkomsel bikin menu sejenis ini?

Saya bukan pendukung ARB, saya bukan simpatisan Bakri, meskipun sama sama lulusan ITB tapi saya belum pernah ketemu pa Aburizal Bakri pemilik esia ini, jadi tulisan ini semata-mata kritik membangun untuk Telkomsel, agar dapat memperbaiki layanannya kepada para konsumennya. Saya harus bersusah payah begini nih untuk menuliskan postingan ini coba 🙂 ngasih masukan via customer service sudah, via facebook yang isinya “kakak” dan “adek” juga sudah 🙂 so harus bagaimana lagi telkomsel???

Share